La demande de représentants du service clientèle est énorme, il y a des milliers de postes à pourvoir rien qu'aux États-Unis. Ce programme vous prépare à un poste de service à la clientèle dans le commerce de détail. Le service à la clientèle est une carrière passionnante où chaque jour est un nouveau jour et une nouvelle aventure. Le public cible de ce certificat est toute personne obsédée par le client et désireuse d'entamer une carrière dans le service à la clientèle du commerce de détail.
Ce programme vous prépare de manière unique à votre nouveau rôle en utilisant un mélange de vidéos, d'activités, de discussions, de simulations, de projets évalués par les pairs et d'une synthèse finale. En réalisant chacune de ces activités, vous créerez des expériences auxquelles vous pourrez vous référer lors d'entretiens d'embauche ou même lorsque vous travaillerez avec des clients après avoir décroché un emploi.
À la fin de ce programme, vous serez capable de : - Créer des interactions positives avec les clients - Désamorcer les conflits avec les clients - Traiter des transactions de détail dans des situations réelles - Décrire les différents rôles dans le service à la clientèle du commerce de détail
Si vous aimez rencontrer des gens, résoudre des problèmes et êtes prêt à vivre de nouvelles expériences, ce programme est fait pour vous. À l'issue de ce programme, vous recevrez un Professional Certificates de CVS Health qui attestera de vos compétences. Vous aurez également accès à des ressources exclusives de soutien à la carrière pour vous aider dans votre recherche d'emploi et vous aurez un portefeuille d'activités significatives que vous aurez réalisées à montrer à des employeurs potentiels.
