The Salesforce economy will create more than $1 trillion in new revenue and 4.2 million jobs between 2019 and 2024. Developed in partnership with Trailhead — Salesforce's official learning platform — this certificate aims to teach you the foundational skills in Salesforce that will prepare you for a variety of entry-level sales roles, including the sales operations specialist position. This certificate is designed for beginners. No previous experience in Salesforce, sales, or CRM is necessary to be successful. Through four courses, you will learn the fundamentals of CRM, how to manage leads in Salesforce, how to manage opportunities in Salesforce, how to use Salesforce to ensure customer success, and how to effectively leverage Salesforce data through reports and dashboards.
Operaciones de ventas de Salesforce Certificat Professionnel
Launch Your Career in Salesforce. Learn the foundational skills in Salesforce needed to start a new career.
Instructeurs : Trailhead
Inclus avec 
(5 avis)
Expérience recommandée
(5 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Build reports, charts and dashboards in Salesforce to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.
Use Salesforce Sales Cloud Lightning to manage accounts, opportunities, products, quotes, and contracts.
Vue d'ensemble
Compétences que vous acquerrez
Outils que vous découvrirez
Ce qui est inclus
Ajouter à votre profil LinkedIn
Préparez-vous à une carrière en Business
- Recevez une formation professionnelle par Salesforce
- Faites preuve de votre compétence dans des projets de portefeuille
- Obtenez un certificat reconnu par les employeurs auprès de Salesforce
Certificat professionnel - série de 4 cours
Ce que vous apprendrez
Explique cómo funciona el CRM en el contexto de ventas, mercadeo y servicio al cliente en las empresas modernas.
Articule casos de uso sobre cómo Salesforce puede proporcionar valor a los equipos de ventas.
Navegue por Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce.
Demuestre un conocimiento práctico de los aspectos básicos de Salesforce Sales Cloud.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Demostrar un conocimiento profundo de cómo trabajan juntos los equipos de ventas durante el proceso de captación de clientes potenciales.
Diferenciar entre objetos, campos y registros de Salesforce en relación con la administración de datos del personal de ventas de Salesforce.
Importar datos a Salesforce y administrar la comunicación con los contactos y la calificación de los clientes potenciales.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Describa de qué actividades de ventas suele ser responsable un ejecutivo de cuentas y cómo las apoyaría un especialista en operaciones de ventas.
Demostrar cómo los equipos de ventas hacen progresar las oportunidades mediante el proceso de ventas y cierran acuerdos en Salesforce.
Demostrar competencia en Salesforce Sales Cloud Lightning mediante la gestión de cuentas, oportunidades, productos, presupuestos y contratos.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Entienda los procesos del agente de servicio o soporte y realícelos bien utilizando Case Management y Knowledge de Salesforce en Service Cloud.
Identifique el valor de usar Sales Cloud para crear informes para rastrear, mejorar y pronosticar varios aspectos del proceso de ventas
Cree informes, gráficos y paneles para comunicar información relevante sobre el rendimiento de ventas a las partes interesadas y ejecutivos.
Compétences que vous acquerrez
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Instructeurs
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Foire Aux Questions
The entire Specialization takes 16 weeks to complete. There are four courses in the Specialization and each course takes four weeks to complete.
None! This Specialization is designed for total beginners.
It is recommended that you take the courses in chronological order. However, if you already have some experience in CRM or Sales — or are interested in a specific topic (i.e., Opportunity Management in Salesforce) — you are free to take the courses in whatever order you prefer.
Plus de questions
Aide financière disponible,
¹Basé sur les réponses au sondage sur les résultats des étudiants Coursera, États-Unis, 2021.