Spécialisation Négociation, médiation et résolution des conflits

Nous sommes tous conscients que les différences culturelles sont importantes et qu'elles influencent la manière dont nous interagissons avec les autres, que ce soit dans le cadre des affaires ou des loisirs. Mais qu'est-ce que la culture exactement, et quel est son impact sur la négociation, en particulier ?

Ce cours vous aidera à être plus précis sur les différentes dimensions de la culture, d'une région ou d'un pays à l'autre, tout en vous aidant à éviter les simplifications, les clichés et les stéréotypes. En outre, les modules du cours vous aideront à mieux comprendre quand et comment les différences culturelles sont susceptibles d'influencer les différentes dimensions d'une négociation - les personnes, les problèmes et les processus. Armé de cette compréhension, votre conscience, votre préparation et votre stratégie seront améliorées lorsque vous serez confronté à des négociateurs issus de cultures et de régions différentes de la vôtre. Votre capacité à anticiper et à réagir, votre flexibilité en matière de négociation, seront améliorées et affinées. Le cours vous donne également un aperçu concret de styles de négociation nationaux et régionaux très différents (nous examinons les styles français, chinois, nord-américain et moyen-oriental). En outre, un examen de la négociation dans deux contextes multiculturels (les institutions de l'Union européenne, d'une part, et la récente conférence sur le climat COP 21 à Paris, d'autre part) met en évidence l'importance de processus de négociation bien conçus pour obtenir à la fois l'efficacité et l'équité.

La médiation est un moyen essentiel pour parvenir à des solutions pacifiques et concertées dans le monde d'aujourd'hui, que ce soit au niveau international, politique, industriel, social ou de maintien de la paix.

Grâce à ce cours, vous serez en mesure de choisir et de mener un processus de médiation. Vous acquerrez une compréhension plus approfondie de la résolution des conflits sur le lieu de travail et au niveau international. Les fondamentaux de la négociation sont nécessaires pour suivre ce MOOC. Vous pouvez les acquérir grâce à notre MOOC "Fondamentaux de la négociation". A l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : Définir ce qu'est une médiation et choisir quand l'utiliser ; énumérer les différents types de médiation ; identifier les défis et difficultés typiques auxquels la plupart des médiateurs sont confrontés ; choisir les stratégies adéquates dans un répertoire d'options ; identifier les choses à faire et à ne pas faire en médiation. Ce MOOC propose des conférences vidéo d'experts de premier plan, des questions interactives, des études de cas, des exercices pratiques et des quiz notés. Conçu comme une suite logique de la série de cours en ligne ESSEC IRENE sur la négociation, ce cours sur la médiation et la résolution des conflits enseigne toute une série de compétences et d'approches supplémentaires. Développé par l'un des principaux instituts européens de recherche et d'enseignement en négociation et en médiation, ESSEC IRENE, ce cours vous fournit un bouquet significatif et efficace de cas pratiques, d'outils, d'approches et de compétences pour mettre votre médiation en pratique avec un fort impact.

Ce cours a été conçu pour vous aider à appliquer les connaissances, les compétences et le savoir-faire que vous avez développés en négociation et en médiation, à la fois grâce à votre propre pratique et au suivi des précédents Cours de la spécialisation ESSEC " Négociation, médiation et résolution des conflits ". Avant de vous inscrire à ce cours, nous vous recommandons vivement d'acquérir les prérequis nécessaires. Un certain nombre d'outils, de concepts et de méthodes sont présentés dans 3 MOOCS : Fondamentaux de la négociation, Négociations interculturelles et Médiation et résolution des conflits.

Pour être plus précis, les sujets suivants doivent être maîtrisés : - Se préparer à toute négociation ; - Éviter les pièges ; - Savoir comment susciter des partenariats créateurs de valeur ; - Structurer une séquence de négociation efficace ; - Négocier de manière efficace et respectueuse ; - Surmonter les impasses ; - Gérer les différences culturelles dans une négociation ; - Définir ce qu'est une médiation et choisir quand l'utiliser ; - Énumérer les différents types de médiation ; - Identifier les défis et les difficultés typiques auxquels la plupart des médiateurs sont confrontés ; - Choisir les stratégies adéquates dans un répertoire d'options ; - Identifier les choses à faire et à ne pas faire dans une médiation. L'objectif de ce cours est de vous aider à mettre tout cela ensemble, à aiguiser vos compétences et à améliorer votre maîtrise des techniques et des comportements de négociation. Nous avons conçu ce MOOC de manière très interactive. Vous serez engagé dans une négociation avec des pairs. Vous démontrerez votre meilleure capacité à analyser, et donc à conduire, des négociations et des médiations. Ce projet de fin d'études comprendra trois exercices. Dans le premier exercice, vous analyserez une négociation réelle de votre choix. En tant qu'expert de la dynamique de la négociation, vous fournirez à votre lecteur une analyse détaillée de cette négociation réelle. En effet, en tant que professionnel, votre tâche n'est pas toujours de mener une négociation, mais d'analyser ce qui se passe dans une négociation donnée, ou d'aider d'autres personnes (votre patron, par exemple) à se préparer à une négociation à fort enjeu. Des lignes directrices seront fournies dans un document séparé pour vous aider à structurer votre travail. Pour le deuxième exercice, vous négocierez directement avec un pair. Nous avons préparé un cas d'entreprise inspiré d'une histoire vraie. Le troisième exercice est lié au précédent. Imaginez que cette négociation n'aboutisse pas et que la relation entre les deux négociateurs devienne trop tendue. Il vous sera demandé de vous mettre dans la peau d'un médiateur - et de structurer un processus de médiation. Chacun de ces trois exercices sera évalué par les pairs. Par conséquent, votre engagement en vaut vraiment la peine ! Allez-y, engagez-vous pleinement dans les exercices - vous vous amuserez et vous progresserez dans la négociation, la médiation et la gestion des conflits dans la vie réelle.