Packt
Spécialisation Soft skills

4 days left: Discover new skills with 30% off courses from industry experts. Save now.

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues. Consultez les langues disponibles.
Packt

Spécialisation Soft skills

Master Soft Skills for Workplace Success. Develop skills in assertive communication, conflict resolution, and stress management.

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

1 mois à raison de 10 heures par semaine
Planning flexible
Obtenir une qualification professionnelle
Partagez votre expertise avec les employeurs
Approfondissez votre connaissance d’un sujet
niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

1 mois à raison de 10 heures par semaine
Planning flexible
Obtenir une qualification professionnelle
Partagez votre expertise avec les employeurs

Ce que vous apprendrez

  • Learn assertiveness techniques to communicate confidently in various professional scenarios.

  • Master communication skills like active listening, persuasion, and navigating difficult conversations.

  • Develop effective conflict resolution strategies to foster a positive, productive work environment.

  • Learn stress and time management techniques to enhance productivity and maintain well-being in the workplace.

Vue d'ensemble

Ce qui est inclus

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais
Récemment mis à jour !

septembre 2025

13 exercices pratiques

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Packt

Spécialisation - série de 5 cours

Ce que vous apprendrez

  • Master practical techniques to assert yourself in professional and personal situations.

  • Develop leadership traits that inspire confidence through assertiveness.

  • Navigate negativity and aggression with assertive, positive responses.

  • Communicate assertively as a shy or introverted individual without compromising comfort.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Assertiveness
Catégorie : Communication
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Empowerment
Catégorie : Professional Development
Catégorie : Influencing
Catégorie : Leadership Development
Catégorie : Conflict Management
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Empathy
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Leadership

Ce que vous apprendrez

  • Master active listening and verbal/non-verbal communication techniques

  • Identify and adapt to diverse decision-making and motivational styles

  • Enhance written communication for formal and informal contexts

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Communication
Catégorie : Writing
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Collaboration
Catégorie : Influencing
Catégorie : Motivational Skills
Catégorie : Empathy
Catégorie : Persuasive Communication
Catégorie : Business Writing
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Communication Strategies

Ce que vous apprendrez

  • Develop essential skills for handling conflict calmly and effectively

  • Apply proven techniques to resolve workplace disputes while maintaining relationships

  • Understand and evaluate the five methods of conflict resolution using the Thomas-Kilmann model

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Conflict Management
Catégorie : Collaboration
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Mediation
Catégorie : Leadership
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Teamwork
Catégorie : De-escalation Techniques
Catégorie : Accountability
Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Empathy

Ce que vous apprendrez

  • Deliver negative feedback constructively to drive growth and collaboration

  • Understand emotional responses to feedback and navigate them effectively

  • Employ feedback techniques that inspire motivation and improvement

  • Implement feedback mechanisms to monitor progress and enhance outcomes

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Constructive Feedback
Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Personal Development
Catégorie : Tactfulness
Catégorie : Empathy
Catégorie : Performance Management
Catégorie : Business Communication
Catégorie : Growth Mindedness
Catégorie : Interpersonal Communications
Catégorie : Collaboration
Catégorie : Communication
Catégorie : Social Skills

Ce que vous apprendrez

  • Master techniques for managing stress and enhancing workplace resilience.

  • Implement time management strategies to improve productivity and balance.

  • Recognize stress warning signs and adapt effective coping mechanisms.

  • Set achievable goals and identify time-stealers to optimize efficiency.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Time Management
Catégorie : Goal Setting
Catégorie : Health And Safety Standards
Catégorie : Stress Management
Catégorie : Resilience
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Professional Development
Catégorie : Organizational Skills
Catégorie : Productivity
Catégorie : Mental Health
Catégorie : Personal Development
Catégorie : Prioritization

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeur

Packt - Course Instructors
Packt
965 Cours209 419 apprenants

Offert par

Packt

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Coursera Plus

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions