L'économie de Salesforce créera plus de 1 000 milliards de dollars de nouveaux revenus et 4,2 millions d'emplois entre 2019 et 2024. Développé en partenariat avec Trailhead - la plateforme d'apprentissage officielle de Salesforce - ce certificat vise à vous enseigner les compétences fondamentales de Salesforce qui vous prépareront à une variété de rôles commerciaux de niveau débutant, y compris le poste de spécialiste des opérations de vente. Ce certificat est conçu pour les débutants. Aucune expérience préalable de Salesforce, des ventes ou de la gestion de la relation client n'est nécessaire pour réussir. Au travers de quatre cours, vous apprendrez les bases du CRM, comment gérer les leads dans Salesforce, comment gérer les opportunités dans Salesforce, comment utiliser Salesforce pour assurer le succès des clients, et comment exploiter efficacement les données de Salesforce par le biais de rapports et de tableaux de bord.
Découvrez de nouvelles compétences avec 30 % de réduction sur les cours dispensés par des experts du secteur. Économisez maintenant.
Salesforce Sales Operations Certificat Professionnel
Lancez votre carrière dans Salesforce. Apprenez les compétences fondamentales de Salesforce nécessaires pour démarrer une nouvelle carrière.
Instructeurs : Trailhead
81 223 déjà inscrits
Inclus avec 
(1,852 avis)
Expérience recommandée
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Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Créez des rapports, des graphiques et des tableaux de bord dans Salesforce afin de communiquer aux parties prenantes et aux dirigeants des informations pertinentes sur les performances commerciales.
Utilisez Salesforce Sales Cloud Lightning pour gérer les comptes, les opportunités, les produits, les devis et les contrats.
Vue d'ensemble
Compétences que vous acquerrez
- Sales Support
- Sales Management
- Sales Pipelines
- Sales
- Customer Relationship Management
- Sales Operations
- Order Management
- Lead Generation
- Sales Development
- Campaign Management
- Customer Success Management
- Request For Quotation (RFQ)
- Sales Enablement
- Data Visualization
- Sales Process
- Closing (Sales)
- Product Knowledge
- B2B Sales
Outils que vous découvrirez
Ce qui est inclus
Ajouter à votre profil LinkedIn
Certificat professionnel - série de 4 cours
Ce que vous apprendrez
Expliquez comment fonctionne la gestion de la relation client dans le contexte des ventes, du marketing et du service à la clientèle dans les entreprises modernes.
Articulez des cas d'utilisation sur la façon dont Salesforce peut apporter de la valeur aux équipes de vente.
Naviguez sur Trailhead, la plateforme de formation officielle de Salesforce.
Démontrer une connaissance pratique des bases de Salesforce Sales Cloud.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Démontrer une connaissance approfondie de la façon dont les équipes de vente travaillent ensemble au cours du processus de prospection.
Faites la différence entre les objets, les champs et les enregistrements Salesforce dans le cadre de la gestion des données Salesforce.
Importer les données dans Salesforce et gérer la communication avec les contacts et la qualification des prospects.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Décrivez les activités de vente dont un chargé de clientèle est généralement responsable et comment un spécialiste des opérations de vente les soutient.
Démontrer une connaissance approfondie de la façon dont les équipes de vente font progresser les opportunités dans le pipeline de vente et concluent les affaires dans Salesforce.
Démontrer sa maîtrise de Salesforce Sales Cloud Lightning en gérant les comptes, les opportunités, les produits, les devis et les contrats.
Compétences que vous acquerrez
Ce que vous apprendrez
Comprendre et exécuter correctement les processus des agents de service/support en utilisant les fonctions Salesforce Case Management et Knowledge dans le Service Cloud.
Identifier la valeur de l'utilisation de Sales Cloud pour créer des rapports permettant de suivre, d'améliorer et de prévoir les différents aspects du processus de vente.
Élaborer des rapports, des graphiques et des tableaux de bord pour communiquer des informations pertinentes sur les performances commerciales aux parties prenantes et aux dirigeants.
Compétences que vous acquerrez
Obtenez un certificat professionnel
Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.
Prenez une longueur d'avance pour votre diplôme
Lorsque vous aurez terminé ce site Certificat Professionnel, vous pourrez peut-être faire reconnaître vos acquis si vous êtes admis et si vous vous inscrivez à l'un des programmes d'études en ligne suivants.¹
Ce Certificat Professionnel bénéficie d’une recommandation par l’ACE®. Il donne droit à des crédits universitaires dans les établissements d’enseignement supérieur américains participants. Note : La décision d’accepter des recommandations de crédits spécifiques est du ressort de chaque institution.
Instructeurs
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Foire Aux Questions
La durée totale de la Specializations est de 16 semaines. La spécialisation comprend quatre cours, chacun d'entre eux nécessitant quatre semaines de travail.
Aucun ! Cette Specializations est conçue pour les débutants complets.
Il est recommandé de suivre les cours dans l'ordre chronologique. Toutefois, si vous avez déjà une certaine expérience dans le domaine de la gestion de la relation client ou des ventes, ou si vous êtes intéressé par un sujet spécifique (par exemple, la gestion des opportunités dans Salesforce), vous êtes libre de suivre les cours dans l'ordre que vous préférez.
Plus de questions
Aide financière disponible,
¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (9/1/2024 - 9/1/2025)