University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce

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University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Enseigné en Français (doublage IA)

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

21 182 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

(175 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à raison de 10 heures par semaine
Planning flexible
Obtenir une qualification professionnelle
Partagez votre expertise avec les employeurs
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Détails à connaître

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Enseigné en Français (doublage IA)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - série de 4 cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Développement commercial
Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Gestion de la relation client
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Engagement des parties prenantes
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Gestion des comptes
Catégorie : Automatisation
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Salesforce
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Service client
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Intégrité des données
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Automatisation
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Processus d'affaires
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Rapports d'activité

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Administration des affaires
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Administration
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Logiciel de collaboration
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Approvisionnement utilisateur
Catégorie : Comptes d'utilisateurs

Obtenez un certificat professionnel

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Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
16 Cours68 920 apprenants

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Étudiant(e) depuis 2018
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