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Learner Reviews & Feedback for 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) by National Taiwan University
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About the Course
相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理，服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代，科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具，但如何以人為本，則是企業在新時代的挑戰。
在這門課中，我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運，一方面改進顧客的體驗，一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。
為了兼顧理論與實務，我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家，透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例，與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。
Top reviews
YC
Jul 4, 2021
This course is very helpful for beginner to learn how to start a business.
TD
Feb 11, 2020
非常棒的课程！讲师们的思路非常清晰！l理论和案例结合的非常好，很充实也很有趣！老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好，帮助在这个点开拓视野。赞!
Filter by:
26 - 35 of 35 Reviews for 服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)
By raoyunxuan
•Aug 4, 2021
很好的课程
By 詹宗達
•Nov 14, 2019
good
By 黃秉洋
•Nov 8, 2019
學到很多
By 吳宸宇
•Jun 11, 2021
132
By 許玉祥
•Oct 27, 2019
讚
By 楊奇龍
•Oct 24, 2018
I
By Lanruo L
•Feb 1, 2020
一開始選擇這門課程主要是關注服務模式設計的部分，後來學習中意外獲得了很多經濟、服務和管理方面的知識，整體上超過我的期待。尤其差別定價部分給我印象很深，聯繫實際解釋到了生活中的很多困惑。
如果可以提些建議的話，我希望可以增加向老師提問的渠道，以及提交的申論作業可以得到老師回覆。謝謝。
By 陳勇助（Bill）
•Sep 17, 2021
課程從簡入難，新手可以從中學習，講師講解教學清楚明瞭
By Bai-En S
•Sep 7, 2018
深入淺出，初學者也很適合學習課程